分类:社交网络

Face Talk:4种方法解决社交产品”冷启动”问题

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冷启动——在社交产品内,用户建立有效关系并持续产生内容及互动前,产品所处的状态

“产品如何能迅速实现用户增长?“或者“如何才能实现产品的病毒传播?”

这是创业者最想了解的问题之一,任何产品都可以爆炸式增长(通过资本向渠道买量,后台写机器人刷用户量和活跃度不在讨论之列),社交产品无疑是最可能实现爆炸式增长的产品类别。对于社交产品来说,任何功能,或者产品的表现形式(包括UI,产品逻辑,trick等)都是可以被抄袭和替代的,有且只有关系的沉淀是社交产品唯一的核心。而对于大多数创业团队来说,在产品初期,关系的沉淀以及由此而形成的持续UGC和用户互动往往是很难,或者需要较长时间才能度过。也即产品从”零用户“,”零关系“开始,进入社交产品最艰难的”冷启动“时期。

产品还处于”冷启动“时期时,我们讨论如何实现毒传播或爆炸式增长是没有意义的。病毒传播与爆炸式增长是建立在产品内部闭环与产品外部闭环相连,并且对用户的内容偏好,行文规范,分享路径,社交媒体偏好分析的基础上实现的(病毒传播也有相应的数学模型和方法论)。要使产品能够实现病毒传播,我们需要建立一个baseline,不同类型的产品baseline的核心不同,今次主要讨论社交产品,对于社交产品,这个baseline的核心与产品核心一致,即关系的沉淀。以下提出了四种社交产品在”冷启动”时期如何实现关系的沉淀,以期达到建立病毒传播baseline的方法,供大家参考。

第一,基于单个用户构建关系。

产品内给用户一个价值点,用户围绕这个价值点产品中生内容基于用户产生的内容产品引导用户建立关系。

这种构建关系的做法在垂直社交产品内被使用的次数最高,无论国外的pinterest,linkedin还是国内的nice等垂直社交产品均选择这样的做法帮助用户建立关系。

基于单个用户构建关系的关键点在于引导用户UGC的价值点的选择,以及对数据结构对UGC分类的标准化和结构化。

如图:用户A、B、C的内容结构化为结构x,结构y,结构z,用户A通过结构x与结构y和用户B与用户C建立关系,用户B通过结构y与结构z和用户A与用户B建立关系,用户C通过结构x与结构z和用户A与用户B建立关系;

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Pinterest是一个比较典型的例子,当用户有比较具象的需求(比如婚礼策划,装修房子等)时,你可以在产品内找到需要的或相似的内容。而当用户在使用这样的内容引导机制过程中,可以与产生内容的用户建立关系。在这种情况下,用户会找到自己的价值点与产品的价值点相近或者吻合的部分,从而变成产品的留存用户。

(注:Instagram与Pinterest在用户关系类型的选择上不同,所以Instagram选择了另外一种方式,下文会讨论)

Nice在产品给用户的价值点选择上相对抽象(nice给用户的价值点是”晒“),抽象的价值点在引导用户建立关系时,很难让用户在具象的需求和抽象的价值点中找到相近或相似的部分。在此基础上衍生的结果是用户在产品内建立的关系更多的是”无效“或”非常轻“的关系,比如“互赞”“互粉”(nice开始基于地理位置引导用户建立关系,不明白是为何)。“无效”或“非常轻”关系的结果恐怕是nice在商业化的尝试中会付出更高的成本。

(对Nice的追赶者来说,这种用户关系迁移的成本很低,同时nice在UGC的结构化上做得不理想,假设某一个图片社交产品在产品价值和用户价值间寻找到一个契合点,同时对UGC进行符合用户关系需要的标准化和结构化,辅以合适的引导用户建立关系机制,对nice的冲击应该还是有的。)

 第二,已有社交网络关系迁移。

产品提供用户的核心功能,是分享内容经存在的社交网络中,即使用户产品内没有形成关系,仍然可以无障碍的使用这项功能。用户其它社交网络中的关系迁移到产品中时,引导用户建立关系。

最经典的例子便是Instagram,在产品初期Instagram为用户提供了照片的滤镜效果,并提供分享到Facebook的功能。当用户持续不断的从Facebook平移到Instagram时,引导用户进行关注,形成关系沉淀。但是重点是,Instagram在引导用户建立关系时,并没有选择像Facebook一样的双向关注的强关系,而是更类似于twitter的单向关注关系,即Instagram选择了无标度网络,而非小世界网络。当用户量持续上升时,Instagram开始有意识地引导在产品的关系网络拓扑内形成大V结点,最终使Instagram的关系网络稳定沉淀。

(注:无标度网络和小世界网络是社交网络结构的两种经典结构,现在所有的社交产品均是在此基础上衍生而来)

在采用将已有社交网络关系迁移时有两个关键点:已有社交网络的用户关系与产品实际需要沉淀的用户关系是否重叠,如若不重叠,会造成用户黏性在短时间就急剧下降,无法在产品内沉淀下真正产品需要的用户关系。这也是为什么Pinterest和Instagram采用的策略不同,Pinterest需要沉淀基于POI(point of interest)的关系,而Instagram需要沉淀“认识”关系。一点则是需要进行已的产品与已有社交网络的价值区分,比如Instagram的用户在定义产品时有可能会对Instagram定义为“我用来发图到Facebook”的工具,而不是“一个图片社交网络”。

(曾经美图秀秀最有可能成为中国的Instagram,初期通过图片美化的功能点介入到社会化网络中,可惜对用户关系的沉淀做得并不理想,在用户对产品的定位上,也没有将用户从“美图工具”到“社交网络”进行合适的引导,错过了最佳时机。)

(注:目前国内的社交产品中,新浪微博的API提供了用户关系的字段,腾讯平台则没有)

以上两种办法都是针对产品为单个用户提供价值点的社交产品,但并非所有的社交产品都是为单个用户提供价值点。部分社交产品需要让用户先建立关系,进而才能在产品内为用户提供价值点。我们将这类产品分为两类来进行探讨,需要建立较少“关键关系“的产品和需要建立庞大”关键关系“的产品。

 第三,需要建立较少”关键关系“的社交产品。

提供基于”关键关系“的群组价值点,而非用户个人价值点。即,当”关键关系”未建立时,无法为用户提供价值点。这类社交产品中用户间的关系通常是强关系,且基于现实关系的延伸,如情侣,家人,同事等,有很低的用户关系密度。这类社交产品的关系拓扑通常是封闭的小圈子,各圈子间的关系很弱或者没有(如果圈子间是强关系,将会完全变成另外一种关系拓扑,产品的形态也会随之改变)。核心在于群组价值点的选择,价值点决定了用户黏度。对用户的把控力是这类产品的核心能力,一旦控制得当,当产品大面积曝光时,用户量级将会迅速增长。

 第四,需要建立庞大“关键关系”的社交产品。

提供基于“关键关系“的群组价值点,且随着用户关系密度的增加,群组价值点也会随之增加。与较少”关键关系“的社交产品不同,这类社交产品通常会包含部分个人价值点,同时用户关系密度通常也比垂直类社交产品要大。这类社交产品通常会找到“关键关系”在现实世界中的映射,在短时间内集中引导用户建立“关键关系”,进而提供群组价值点,实现关系的沉淀。如:

Yelp从旧金山开始;

Facebook从哈佛开始;

Yammer从一个企业开始;

Snapchat从南加州的高中开始;

什么大多数目的向渠道买量的社交产品都失败了?

对于任何形式的社交产品,有效的关系沉淀是唯一的衡量标准,社交只是用户互动行为,而关系是用户互动的基础。衡量社交产品的健康状况,有效关系密度是核心指标。社交产品在引导用户建立关系的机制被证明有效之前,即社交产品成功度过“冷启动”时期前,的通过买量的形式使产品暂时在用户级上迅速提升,而没有办法用户的兴趣期内引导用户建立有效的关系,在流量导入结束后用户会迅速流失。

任何社交产品, 关系密度与用户活跃度会有一个函数关系,这种关系可能是线性的,也可能是幂级函数关系的(大部分是二次幂函数关系)。即当用户的关系达到某个阈值时,用户的活跃度和打开率会有明显的提升,而当关系密度超过某个阈值时,用户的活跃度反而会下降(造成这种情况可能存在的原因很多,最常见的原因是信息过载)。这种函数关系和阈值在不同的产品中存在差异,在数据量足够的前提下,可以由数学模型表现出来。

以上是今次探讨的全部内容,希望对各位创业者有帮助,同时欢迎同行交流。

作者:Face,独立Growth Hacker

交流邮箱:Pengcheng8908@gmail.com

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星巴克的颠覆者们(三):漫咖啡才是真正的“你自己”的客厅

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商业即生活,生活即商业,@真VC 和您一起发现生活中的商业之美! 作者@龙真 对于咖啡之王星巴克的竞争者们有了特别的好奇心。在全世界都在讲“颠覆”的时候,体验是最容易被颠覆的。咖啡业作为一种体验经济的代表,随便换个维度就可能引起行业排名的变化。找到星巴克的最强有力的对手,看看它是怎么玩的,对于我们创业人士有巨大的意义。

继@真VC分析了“85度C通过反向定位战略在台湾市场完胜星巴克”和“迪欧咖啡通过三四线城市复制星巴克成就中国老大地位”之后,今天和您探讨的是真正秒杀星巴克所谓“第三空间”根基的竞争者漫咖啡。

“秒杀”星巴克说起来有点夸张。从商业模式上来说,“挂羊头卖狗肉”才是星巴克的模式,漫咖啡只是很好的把“挂羊头卖羊肉”落到了实处而已。

再重复一遍星巴克反复宣传的自己的定位:做白领人士的“第三生活空间”。星巴克公司不仅在卖咖啡,更是在卖一种生活的场景。人们生活有两大场所,一是家里,二是公司,它们分别代表了休息和工作。但是人还有社会交往的需求,随着社会的进步,人们对交往的需求就越高,“星巴克”就提供了一个舒适的社交场所,是顾客日常的“第三生活空间”。在“星巴克”,顾客们心情放松,把咖啡店当成自家客厅的延伸,既可以会客,也可以独自享受,有些顾客甚至“躺”在舒适的大沙发里,悠闲地读着店内提供的杂志。

但确切的说,你在星巴克见过“舒适的大沙发”么?你见过有人在星巴克里,”悠闲的生活”么?还有“舒适的社交”?在国贸、在华贸、在万达这些最繁华的地方,星巴克里只有拥挤的空间,不舒适的桌椅,漫长的取咖啡的等待,以及几十分钟的”谈判“,还有匆匆而来匆匆而走的咖啡外卖。星巴克是”商务人士“的星巴克,是”热门地段的产物“,跟”咖啡无关“,跟生活更无关。所以,它需要替代品,而这个替代品就是”漫咖啡“。如果星巴克的空间是“大家共有”的,那漫咖啡就是”你自己“的,你是这里的主人。漫咖啡是“你自己”的客厅,”你自己“的办公桌,甚至“你自己”的电影院。是真正的属于“你自己”的生活方式。点餐然后忙你的,只有餐有人送。而其他的一切都是自助,因为这是你的。你不能指望场地方来帮你。是的,漫咖啡自己的定位就是“场地提供方”,“环境供应商”,而你才是主人。

这个根本不同的策略也决定了二者的玩法大不相同。星巴克追求的是翻桌率,所以不会留很多电源插口,大量二人座,选在人流集中地,店面小,高投入高产出。而漫咖啡追求的是良好的氛围,大量四人桌,甚至还有六人桌和封闭的隔离间,选在社区和商业结合处,店面大,平效低成本也低,总体产出不比星巴克差。但从口碑上来说,漫咖啡比星巴克要好太多了。

尤其值得注意的是,漫咖啡的氛围和巨大的空间,决定了它是一个聚集人的“基地”。现在互联网思维里所谓的“平台”其实也不过如此。大量的女性和文青都会把它当成一个聚会地点,大量的公司的部门开会也会在这里扎堆,黏性特别强,每月活跃度特别高,二次购买率也极强大。但作为一个平台,管控也是必要的。比如它在设计中,每四人桌就只有一个插座,目的就是“遏制”大家来集体办公,一个人来办公一整天没关系,如果一下子来一群人就会影响到翻卓率。但正是这种允许较长时间的个人的存在,又让大家看到了漫咖啡总是充满人气,氛围更加多元,更加有调性。这是个非常聪明的选择,也是一个代表未来的选择。更重要的是,这种大店模式是一个极高的门槛。如果说星巴克的门槛是拿下每个城市每个地区最优质的地段,那只是“钱”的问题,严格意义上只能算是“先发优势”,门槛并不高。漫咖啡是一种情感驱动的“同类人聚集平台”的“平台模式”,并且辅以大店砸“钱”的资本力量,门槛相对要高很多。我们现在就已经发现了Costa咖啡、太平洋咖啡在和星巴克在地段上的争夺,但对于漫咖啡,竞争对手们可能要好好思索一下该不该与其直面竞争了。

如果把咖啡馆作为一个肮脏的商业沟通场所,从内心的逃离感是抹不掉的。那是一种商业氛围,完全不是一种生活方式。生活需要美好,而漫咖啡创造的是一种专属于“你自己”的美好。从这里,你会看到“美好”也会变成强大的竞争力

各种不同的业态之间看似没有关联,但如果放回到商业本质,你会发现它们商业模式的基础有着诸多的相似之处。O2O、互联网思维这些概念归根到底还要落回到@真VC创业九宫格客户、需求、产品、运营、资源、成本、风险、收益,以及最核心的团队这九大要素的组合上来。正是这些要素千变万化、巧妙绝伦的组合造就一个个商业奇迹,推动了一次次行业变革。这些要素组合的魅力让人欲罢不能。作为“瘾君子”,@真VC 希望通过对商业模式的基础要素的挖掘,寻找各个看似无关联行业之间的内在关联并为你所用。想和真VC探讨您的商业计划和商业模式,或希望和我们的配套基金Co-Founder基金探讨融资事宜,欢迎点此填写基本资料 ,邮件:109821546@qq.com,或搜索并关注微信公众账号:真VC,或加QQ群:227902859

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【需求实现】往来:最丧心病狂的“礼物”社交应用!

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商业即生活,生活即商业,@真VC和您一起发现生活中的商业之美! 作者@龙真 把“礼品经济”一直放在和“正常交易”一样重要的位置。换句话说,龙真一直认为商业上只有两种形态,一种叫“正常交易”,一种叫“礼品经济”。在关于“礼品经济”的研究中,他也一直力图把“礼品经济”和“正常交易”之间的鸿沟填平。所以在和创始人吴岳衡沟通后,就出来了这么个“往来”这样奇葩的产品。知名科技博客Tech2IPO创见(是不是有点自“作”的意思?)的这篇文章比较好的诠释了它的理念。欢迎各位在理念上指正和探讨。

往来是我见过少数最为丧心病狂的社交应用其中一个——往来不是电商,胜似电商,它是一个社交应用,却以购物为主要内容——在这个社区里,你不买买买,就没有朋友。

也许你以为这又是一款晒单应用?弱爆了。往来不晒单,晒脸和钱,晒人气和算计,晒傻财主和小心思,晒买买买和哈哈哈。

愿望与往来

往来是这样一款应用:用户将自己的「愿望」(想要获得的礼物)挂在朋友圈上,转发的每个用户都视为表达了同样的「愿望」。有心人可以通过购买愿望中的商品去满足某位特定用户,这是一「往」。

这笔账没完,每个人在往来都有个小会计给你写着资产负债表,那话怎么说来着,有借必有贷,借贷必相等——当别人送你一定价值的礼物而你并没有还礼,你的收支就不平衡,而为了达到平衡的状态,你需要满足送你礼物的人的愿望,这对于送礼者就是一「来」。

正如往来的口号:不往来,怎么算好朋友?于是人们纯洁的友谊就变成亮瞎眼的一往一来买买买了,亲兄弟明算账嘛。往来很阴险,这一设置同时解决了用户黏性和活跃度两个社交网站最在乎的难题。

用户黏性方面,礼物社交轻而易举地沉淀了用户关系,收到礼物的人自然因为受益会留在平台上,而送出礼物的人难道不留在平台上等回礼吗?这样两边用户就都留住了。

活跃度方面,礼物从具体的物品概念转化为了抽象的社交概念,礼物变得轻量化、平常化,原本以年、月为频率的礼物馈赠行为变成可伴随社交发生的频繁行为,不,变成社交行为本身。好友圈有愿望,有人送礼,看看收没收到回礼,你难道不会频繁登录、频繁操作吗?

社交与电商

 

有人认为一般的社交网络用户没有那么多的可支配收入用来玩儿礼物游戏,这种想法稍显木讷了——当送礼成为常态,一切皆可做礼。千里送鹅毛都能礼轻情意重,礼尚往来中流动的商品难道不能是淘宝爆款吗?

玩儿过网游的人也许能轻易理解,一些日常用品(在网游中可能体现为食物、矿物等基础材料)在网游中也经常被交易,而且这种交易本身带着感情,有着浓浓的社交意味——谁说非神装不能送人了?事实上,材料谁都能去打,只是你今天打了给我,我明天打了给你,这种礼尚往来不仅满足了人们在游戏中的实际需求,也满足了玩家在社交中的精神需求——往来打的也许就是这副牌。

往来通过算法为用户推荐合适的礼物——这个「合适」代表此礼物适应该用户的社交圈,发出「愿望」后获得礼物的几率很高。俗话说穷玩车,富玩表,那啥玩电脑,就是这个意思。比如,在吃货圈里,我今天想吃肉松饼了,挂个愿望,有人买了送我,我看到那个人日后想吃燕麦巧克力,还给他不就好了?一往一来,账单明白,谁也不亏,平白收获了社交上的精神满足,是不是很赚?甚或,闺蜜们互相送姨妈巾,比起每次都自己跑去买,显然平添了不少温暖和趣味。

好的愿望搭载好的商品,自然会受到广泛的传播,而一般的商品就只能局限在小圈子社交中。这为各家电商通过低成本(简单来看是零成本)口碑传播营造品牌效应、树立商品形象提供了环境,在客观上也促进了商家品质和服务的不断改进,最后受益的还是消费者。由此看来,往来的外部性是很正面的。

各种不同的业态之间看似没有关联,但如果放回到商业本质,你会发现它们商业模式的基础有着诸多的相似之处。O2O、互联网思维这些概念归根到底还要落回到@真VC创业九宫格客户、需求、产品、运营、资源、成本、风险、收益,以及最核心的团队这九大要素的组合上来。正是这些要素千变万化、巧妙绝伦的组合造就一个个商业奇迹,推动了一次次行业变革。这些要素组合的魅力让人欲罢不能。作为“瘾君子”,@真VC 希望通过对商业模式的基础要素的挖掘,寻找各个看似无关联行业之间的内在关联并为你所用。想和真VC探讨您的商业计划和商业模式,或希望和我们的配套基金Co-Founder基金探讨融资事宜,欢迎点此填写基本资料 ,邮件:109821546@qq.com,或搜索并关注微信公众账号:真VC,或加QQ群:227902859

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【预判与解构】Nice:千万用户级的装逼神器

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商业即生活,生活即商业,@真VC 和您一起发现生活中的商业之美!作者@龙真  越来越认为,创始人从心底里认知自己不该做什么比做什么更重要,因为它涉及的不单单是时间和金钱问题,更是机会问题。从今天开始向大家介绍一系列的商业模式简单直接,确定性高的项目。今天向大家介绍的是一个装逼神器:真正把装逼变成生产力的应用Nice。

Nice起初是打了一个“品牌滤镜”的概念,做类似美丽说的图片导购社区。但迅速转型成了一个基于标签的图片分享社区。它马上变成了被女性攻占的“装逼神器”。很多被女性攻占的图片分享社区是很难看到盈利模式的,原因就在于它们在第一步运营时没有刻意加入商业化的元素,最后就变成了女性们分享漂亮风景、宠物、衣服,甚至动漫图片的松散社区了。尽管Nice目前仅有200万用户,但@真VC 预测,Nice绝对会是一个千万级用户的牛叉应用。因为它在用户和需求的把握和运营上都非常到位,潜力巨大!

Nice的用户严重偏90后,甚至00后。这是一个生于移动互联网的土著群体,享乐主义,个性张扬,装逼无极限。Nice很好的解决了他们的问题。

第一,功能简单。从经验规律来看,简单程度和用户量成正比。Nice绝对简单。拍照,滤镜,标签,发布,一气呵成,任何人都可以做,完全无门槛。它的简单程度绝对是与Instagram、Camera360、美图秀秀一个量级的,比啪啪、微视、唱吧都要更简单易用,从潜在用户数量到用户心理满足程度也并没有层级的差异。

第二,无缝的装逼流程。拍照(休闲方式和生活状态),滤镜(切入功能性:美化自我,体现白美和品味),标签(切入群体性:加入品牌和地点,体现富;加入其他标签,体现个性和心情)。

第三,先期引导的基于“品牌”的装逼氛围。Nice的好处就在于它在转型前的“品牌滤镜”的积累,每个图片上都被打上了品牌标签,这种对于品牌的引导,迅速形成了一个“装逼”的潮流,不但没有被弱化,反而得到了更进一步的强化。当然了,加上了“地点”、“心情”、“随意标签”等,也放开了用户表达自己的空间,同时也容易在共同标签下互动和交流,完善社区氛围。

通过@真VC的上述分析,我们可以很清楚的可以看到:Nice只是一个伪图片分享社区,其实它还是“品牌滤镜”的导购应用。但是通过这种巧妙的“把品牌图片扩容成整体的图片分享”、“把商品导购变成90后、00后装逼社区”的偷梁换柱,不但迅速的把用户量从十万级积累到了百万级,也为千万级用户打下了良好的基础。它离钱有多远?它既然是个导购社区,您觉得有多远?

上述针对用户、需求和产品以及运营的分析在真VC创业九宫格里可以得到更直观的展现。在九宫格里,我们也可以发现,作为一个平台,Nice不单单是照顾到了90后和00后的用户需求,在客户也就是品牌商的需求上,它也在产品和运营上跟用户需求做到了完美的融合。这是非常了不起的。

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通过Nice,作者龙真也想表达一个观点:我们此前谈产品理念时,经常会提到一个词“痛点”,但现在的产品理念已经慢慢进化了,我们更应该注意的一个词叫“装逼”。和“痛点”的“功能性”不同,“装逼”是一个“群体性”产物,需要特别考虑“场景”要素。而在Nice这个应用上,我们更多看到的不是“痛点”,也不是“装逼”本身,而是这个“装逼”的非常细分的第一步运营上的引导。这是我们创业者需要特别关注的。

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世纪佳缘推出面向情侣的智能手环,开玩笑吧?

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商业即生活,生活即商业,@真VC和您一起发现生活中的商业之美!作者@龙真 无意中留意到世纪佳缘发布智能手环的消息,看完后我的第一感受是:这么严重没有商业逻辑的消息是怎么出来的。

据媒体报道,婚恋交友网站世纪佳缘宣布,即将推出一款智能情侣手环产品,一男一女成双成对。用世纪佳缘CEO吴琳光的话说,与目前市场上已有的各种健康类智能穿戴设备不同,他们希望通过智能穿戴,为正在热恋的情侣,或者已婚的夫妻,提供一种“传情”服务。这也是世纪佳缘未来战略布局的重要一步。吴琳光表示:“这次推出的智能情侣手环希望能改善一个问题,就是科技越来越发达了,但人与人之间却变得冷漠了。”

从世纪佳缘老大的表述中,我们可以清晰的看到它的智能情侣手环用户群体分两类人,“正在热恋的情侣或者已婚的夫妻”,而且必须要是成对使用。

好吧,世纪佳缘本身的用户群是谁,这是个非常严肃的问题。毫无疑问,世纪佳缘是个婚恋网站,所谓婚恋网站,就是做“情侣”或“夫妻”撮合的,这是个事前工作。一旦进入“热恋的情侣”或“已婚的夫妻”状态,就跟世纪佳缘处于完全绝缘状态了。如果“热恋的情侣”或“已婚夫妻”中的一方频繁的登陆世纪佳缘网站,那才是大问题!

所以世纪佳缘的智能情侣手环如果是针对热恋的情侣或已婚夫妻,这会出现大问题。

第一,这些人基本不是世纪佳缘的现有客户。如果世纪佳缘要发展这群人,相当于要重新开辟一块新的市场。这不符合世纪佳缘的基本商业逻辑。即使是玩票,作为股东也不一定会同意。

第二,情侣和夫妻的传情服务市场是否独立存在尚未被证明,局限在手环上更是无从谈起。目前传情服务的客户群体包含亲情、友情、爱情、同学情等各种元素,虚拟形式有电子贺卡、电子红包、虚拟礼物、图片、语音、视频等。尽管手环可以加入虚拟触感、实时互动等元素,但仅限于情侣和夫妻手环是否有那么多的场景,龙真个人依然持强烈的怀疑态度。

基于上述考虑,世纪佳缘出针对热恋中的情侣或已婚夫妻的智能情侣手环,要么就是放风的媒体表述上有问题,要么就是世纪佳缘本身在“刻意传达错误信息”。

回归到理性的角度来说,世纪佳缘针对自身的这一亿正“征婚征友”的用户,出一款基于LBS发现身边的同样正在“征婚征友异性”的手环,这是一个还不错的选择。不管是不是世纪佳缘在做这个事,一旦开始了智能手环之旅,整个婚恋网站会发生很多有意思的事:

第一,用户定位上,对现有的千万级亿级用户更进一步的筛选。这是通过对手环的定价来实现的。手环的定价低,进来的人会多,价格高,进来的人会少。但只要买了手环,就相当于设定了一个门槛。手环用户就是所谓高端用户。

第二,在营销策略上,可能会走“高端客户的增值服务+普通用户的小米模式策略”。高端客户的增值服务,通过和周边的使用App的异性的互相推送,给人在社群里一种被万人追捧,被各种异性不断献媚的满足感。通过普通用户的稀缺,来营造一种期待和更多付费的冲动。

第三,利用手环实现各种工具和各个产品链条的打通。网站和APP的形态,排名规则,推送规则等都会因之而变化。

手环的意义在哪里?它可以更好的实现客户分层,可以更好的激活LBS功能提升用户活跃度,更重要的是它可以实现一个层次化的本地化的社区氛围。这不单单是针对在线婚恋的,很多在线资源对接类和社交类网站同样适用!

上述针对用户、需求和产品以及运营的分析在真VC创业九宫格里可以得到更直观的展现。在创业九宫格里,我们也可以很清楚的推导出婚恋交友手环只是平台商们现有服务的一个配套产品,它的核心风险不在于产品质量和用户数量等要素,而在于它所附带的增值服务和现有服务的区隔。

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很多人说APP也可以实现LBS功能,不一定非要手环。兄弟们,是这样吗?作为一个讨论话题期待您在真VC微社区http://wx.wsq.qq.com/227618908)说出您的观点!

各种不同的业态之间看似没有关联,但如果放回到商业本质。你会发现它们商业模式的基础有着诸多的相似之处。我们@真VC 努力营造的也正是通过对商业模式的基础要素的挖掘来寻找到各个看似无关联行业之间的内在关联,并为你所用。真VC(zhenvc.com),提神醒脑,对商业营养不良和行业自闭症患者有奇效。欢迎试吃,多吃多健康!想和真VC探讨更多的商业模式和商业机会,欢迎搜索并关注微信公众账号:龙真,或加QQ群:227902859

 

 

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谁是中国互联网变局中下一代王者?

写在前面:每个人都在思考这样的一个问题:到底谁会在互联网形态天翻地覆,移动互联网强势崛起的这个时代里成为下一代王者?@复制工场 和大家一样,也在做着这样的思考。我们认为:(1)人性化平台将会是未来的趋势,它将囊括包括游戏、电商、资讯等在内的一切。(2)对于人性“稳定”性的研究成果将决定未来互联网的下一个方向。下一个Google、下一个Facebook将从更趋于“稳定”的人性化平台中诞生。(3)个体将成为未来互联网的核心力量,针对团体和机构的互联网形态都将被边缘化。

随着手机和多种终端的蓬勃发展,互联网的形态正变得越来越多元化起来。即便是在这一领域面临过多次挑战但十余年来始终引领潮流的老牌龙头公司们也都越来越加重了危机感。

搜狐CEO张朝阳、网易CEO丁磊在2010年都开始反思、准备发力;而腾讯的马化腾和新浪的曹国伟则在警醒之余,开始了在传统门户网站加入社会化媒体元素,新浪微博、腾讯朋友等发展态势迅猛;此外在国外广被看好的Facebook模式在中国的模仿者人人网和开心网却都面临了流量下滑、用户流失的不妙处境;在趋势上,移动互联网+电商+金融服务领域的结合已经不可阻挡,未来5年内这些新兴领域将会被现有势力主宰,还是为新兴公司所攻占,业内也是众说纷纭。这些都让人们对于中国未来的互联网形态和竞争格局充满了憧憬和想象。

人们的看法慢慢正趋向一致:未来是不属于传统网站的,也不是属于传统门户的。不管是传统互联网,还是移动互联网,不管是国外还是国内,未来都指向了一个方向:社会化媒体,甚至很多互联网的先锋人士已经喊出了“All Things Social”的口号。

人性化平台是趋势

事实上,不管是被定义为社会化媒体的一些互联网网站还是APP程序,它们和传统网站业务上似乎并无太大不同,也都是在游戏、资讯、娱乐,甚至线上购物、电子商务领域发力。这种误解导致了很多人用传统的互联网网站的思路去做社会化媒体。这种简单平移功能的做法对于社会化媒体而言是致命的,这也是很多网站和应用跌倒在胜利曙光前的根本原因。

事实上,社会化媒体这个概念被太多人误读了。所谓社会化媒体不是一种形态,而是内在的实质和精神。Facebook、Twitter、Quora等社会化媒体尽管是以各项业务为表象,但本质其实是基于真实朋友关系的互动形态,其目的是加深关系;而网游、资讯、娱乐以及电子商务等传统网站和传统门户等的做法虽然同样都是以各项业务为表象,但却是基于网络协作、线上互动的形态,目的不一,它们或是完成任务、或是学习知识、或是促成交易等。加深关系和完成任务、了解知识等的截然不同的目标也决定了它们在实现方法和实现路径上的截然不同。社会化媒体应该有新的一套完全不同的方式去理解,去运作,去探索。它的核心应该是人性化,它的商业价值就在于成为一个人性化平台。

纵观整个互联网形态的发展史,它基本可以归纳为经历了工具时代、平台时代和人性化平台时代三个阶段。单纯的资讯网站、单品类的购物网站、单个游戏、单个软件及程序如QQ即时聊天工具和360安全卫士等都是工具时代的产物,网页搜索引擎、传统视频网站、APP Store里的成千上万的App严格意义上也要划归到这个最初级阶段,因为它们虽然出现时间较晚,但并不能摆脱单一工具的禁锢,很容易被边缘化。而以多元化搜索引擎形态出现的百度和Google、多业务并举的新浪和腾讯等综合门户网站、树立了生态圈的淘宝网等综合电子商务网站都把时代推进了平台时代,平台时代的最大特征就是拥有海量客户,能满足他们多方面的需求,但多是以群体为单位,缺乏个性化和人性化元素。而平台时代的进一步发展就是慢慢赋予人性化因素。Myspace是人性化平台的先锋,它从对人们的兴趣出发,选择了大家所喜爱的音乐作为出发点,引起了社会化媒体的第一次革命,它甚至一度超越Google和雅虎两大巨头成为世界流量之王,彰显了人性化平台的价值。它的替代者Facebook则后来居上,它摒弃了人们的“兴趣”这个因素的不确定性,转而从“稳定”的人际关系出发,利用实名制推动了社会化媒体新的高峰的到来,它至今仍处于这股浪潮的风潮浪尖之上。

社交游戏巨头Zynga和传统网游巨头动视暴雪的商业逻辑对比会鲜明的发现工具时代产品和人性化平台时代产品的差异,以及更凸显人性化平台的价值。(1)社交游戏熟人之间的邀请机制比传统的铺天盖地的广告更容易凑效,更容易形成用户规模。(2)社交游戏比网络游戏玩家的动机更具体。熟人之间的微妙关系如情感因素、交往因素、炫耀因素等都会夹杂其中,比网游玩家们的单纯的无聊、升级和完成任务的普遍心态要具体和有价值的多。(3)社交游戏比大型网游的用户攀比和成就心态上更加强烈,更容易利用畸形心态产生收益。攀比更容易诞生在小圈子里,圈子越大,这种攀比人数和攀比心态越弱,想从这些人身上挖出钱越困难。(4)社交游戏开发周期短、扩充性强,比大型网游有更低的成本和更低的风险,并且具有很强的黏性,大型网游只有少部分才具有较高的黏性。正因为Zynga代表着未来,所以它才能以很小的营收却赢得了和游戏产业的龙头老大动视暴雪几乎相同的估值。而且,还会在未来的几年里在估值上同后者拉开差距。几乎所有的类似游戏这样的细分市场,社会化媒体都在以相近的形式抢夺着传统网站的地盘。国内的SNS人人网几乎把搜狐传统的Chinaren校友录消灭干净,而博客这个社会化属性还不算太强的小东西就也已经革掉了之前红红火火的个人主页的命,这样的例子已经变得随处可见。

谁会是未来王者?

作为一个人性化平台,社会化的深度和广度直接决定了它在未来的“江湖”地位。基于个人,海量用户,以及持续的有吸引力的人性化的互动内容是三个核心要素。第三个要素比较多元化,它考验的是不但是建立一个生态系统的能力,还有维持这个生态系统“稳定性”的能力,笔者接下来会有专文阐述。但基于个人以及海量用户却是踏踏实实要实现的两个硬指标。

要实现人性化平台,它首先要考虑的出发点就是基于个人,不是基于流程,也不是基于群体。如果细细分析,我们会发现现在的网站越来越出现两种倾向,或者说先天性的基因,后天只能调整,却非常难以改变的两种特质。网站们要么满足的是群体需求;要么满足的是个人需求。

具体来说,腾讯是一家基于个人需求的网站,从QQ诞生起,基调就已经确立,它做的就是基于QQ上用户交往的满足个人需求的产品。而百度从诞生起就是一家基于满足大家搜索需求的网站,做的是群体需求的产品,不可能针对每个人开发一个搜索引擎。这两种模式就直接决定了它们未来的发展方向,所以我们会看到:腾讯做基于个人需求的产品时,往往顺风顺水,比如QQ空间、QQ秀等,但它一旦涉足群体需求的产品时,往往会有些障碍,比如搜搜、QQLive、TT浏览器等。百度也同样如此。做基于群体需求的产品时,它很容易成功,贴吧、百科、文库等都是如此,但它涉及个人细微需求的产品时,往往很难成功,包括说说、空间、hi等。同样的,人人网也是基于个人需求的,它做群组很难有戏,但做个人形象方面就会很有潜力。淘宝网属于一个异类,它的每个账户背后有个人也有团体,这类业务在向社会化媒体领域延伸上必然会遭遇困难。

新浪更是个例外,它的新闻是基于群体需求的,它切入博客、围脖能成功,不是因为它变得基于个人需求了,而是它的核心竞争力是炒作能力。炒作能力本质上就有两面性:它满足的就是名人的个人需求,以及大家的群体需求。腾讯微博和新浪围脖本质的不同还在于它基于个人需求的属性上,相较于腾讯,新浪只是处于社会化媒体的前一阶段。但值得一提的是,在满足个人需求能力的同时,腾讯还拼命的加强自己的炒作能力,满足大家的群体需求,这在它的QQ空间和微博的体现上非常突出。“名人个人需求+大众个人需求+大众群体需求”三者的结合是腾讯在社会化媒体领域上的更深挖掘。因此在这个方面,腾讯是绝对的领先者,开心网、人人网等SNS次之,新浪等炒作型门户网站再次之,淘宝等虽然困难但也可以尝试,而百度、Google这样的搜索引擎则面临严重困难。

要实现人性化平台,还要拥有海量的用户群。其实这又对潜力股们做出了明确的限制。它要么是本身已经拥有了海量用户的现有的几大网站,要么就是开放API后的另几个类zynga的第三方公司。迎来开放API的潮流之后,人们对于海量用户数的定义发生了改变。最典型的就是最近颇受争议的UberMedia。这家公司是基于Twitter的第三方手机客户端公司,它通过收购囊括了UberTwitter、Twidroid、EchoFon、TweetDeck等Twitter第三方应用中的前五位的三席,Twitter的海量用户中20%的消息是通过Ubermedia旗下的服务发送的。这家“寄生”巨头其实通过Twitter这个母体,轻松借用了它的海量用户,这也是社会化媒体时代的一个重要特征。

其实,回顾整个科技产业的发展史,我们会发现相对于针尖对麦芒的巨头们的竞争者们,它的产业链上下游的寄生者们往往才是巨头们最大的敌人,也是未来的主流。IBM时代,它引入了Intel和微软作为CPU和操作系统的供应商,后两者却膨胀成两个产业的核心环节,颠覆了IBM的地位。同样的,在微软时代,Google作为微软操作系统上的IE浏览器中的一个小应用,最终演化成了颠覆浏览器,进而颠覆操作系统的强大力量,而Facebook也在走着Google同样的老路。在Facebook时代,Zynga前阵子和Facebook的激烈冲突也正凸显了这家在Facebook社交游戏里占据统治地位的王者,对Facebook这个母体的颠覆力量正在积聚。这些寄生者们和母体有着同样的海量用户,并且和母体存在着千丝万缕的关联,它既长于借势又善于自我保护,既能合适的时机进攻,又能在恰当的领域和母体和睦相处,直至最后颠覆母体的地位。在国外,未来一个重要的趋势就是“寄生者”们颠覆现在“母体”的案例将会越来越多,甚至会改变整个产业链的形态。

在这个“盗梦空间”似的复杂系统里,国内的网站们和国外并不相同,它们显得异常的保守,它们更倾向于把所有的上下游应用全都一网打尽,其中门户网站们尤其是腾讯做法尤甚。尽管它们也做出来一些开放API的姿态,但更多的只是为了充实自己平台的多元化应用,增加平台的黏性。由于这些门户网站和开心网、人人网两大SNS已经囊括了中国海量用户群中的绝大多数,而且它们还可以时刻抄袭,改进,并且推动着自我革新。因此,它们未来对于用户的竞争将主要体现在对于社会化媒体用户的活跃度上。从这个角度而言,淘宝涉足领域过于专业,而百度的用户对于社会化媒体业务活跃度不高,基于关系的开心网、人人网,和基于炒作能力的新浪为代表的几大门户似乎旗鼓相当,但开心网和人人网需要新的思路来在关系之上构建更高的活跃度,而腾讯则在这两方面都有突出表现,而且在用户数上也要更胜一筹,因此也是该领域当之无愧的赢家。

因此,尽管国外面临着互联网形态变化和社会化媒体爆发的大好机会,会迎来百花齐放的发展,但在中国未来的中坚力量依然会是这几个看似熟悉却又在悄悄转变的老面孔。其中腾讯会越来越强大,新浪、人人网都会有突出表现,开心网、淘宝和另外几大门户网站则可能要好好考虑一下颠覆自我的能力了。百度这样的搜索引擎虽然已经丧失了作为主流的地位,但或许可以从技术、营销等领域在这个领域占据一席之地。尽管,对于我们这些中小创业者而言,想成为未来王者依然遥不可及,但在夹缝中还依然是大有可为的。

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