文化影响周期:另一个角度告诉你是怎样成功和失败的


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@复制工场希望大家能对本文给予百分之二百的重视。因为本文绝不单单是一篇扯淡的文章,而是一个关乎你成功与失败的方法论。或许作为一个成功者,你在喜悦和陶醉中会对本文的说法不知所云。但当你在失败的边缘一泻千里时,或当你自觉产品依然优异,但客户毫不买账时,你可能才会真正体会到这篇文章的精华所在。这个文化影响周期不是对于企业的产品发展阶段的分析,不是产品的生命周期表,而是基于企业所体现出来的文化对于用户的影响的分析。因此,@复制工场认为这篇文章的背后的一个潜在逻辑就是:企业的产品可以更迭,但企业所体现出来的文化在客户心中的影响延续要漫长的多。同样的,一旦你失去了客户心目中的影响,丧失了客户心智中的前几甚至第一的位置,那即使你产品做的还是一样的好,但你也该考虑“革命”或“关门”的事了。

利用文化影响周期,不但可以很清楚的看到当今世界上那些大公司的发展阶段以及接下来的走势,对于我们创业者自己而言,也可以更好的制定和改进自己的外部文化传播方向,不单单要推产品,更重要的是要把文化也打包进来,以文化牌出击,从而竭力规避单一产品对于用户心智的影响。这方面,国内的豆瓣网易腾讯人人网等都有一些有益的探索,有更多的案例也希望大家提供,供更多的人参考。

文化影响周期

世界上最成功的几个公司都经历了对整个社会造成的可以被感觉到的文化影响周期上的6个阶段。为了说明我的观点,我把这个周期和它如何划分画在了下面:

初创阶段(Alpha world)

初创阶段,在这第一个阶段里,一些早期的接受者开始了解这个公司以及公司的产品,并且开始尝试。很多公司往往没有在这个阶段里脱颖而出。

至于为什么他们没有成功进入下一个阶段,里面有很多原因。可能是他们的产品不好;可能是产品定位到了错误的市场;可能是他们的产品过早进入了市场;可能是公司没有很好的把他们介绍推广给客户,还有其他很多原因。

当然,对于能成功进入下一个循环的公司,他们往往在执行这个产品以及公司的战略,给投资者好的回报,给用户好的体验价值这些方面都做的非常好。

这些都将使公司变得有活力,而且不用面对被淘汰。

大规模应用阶段(The Land of Mass Adoption)

在大规模应用阶段,公司开始被IT界以外的人所接触并使用,呈现出了明显的上升。

这类公司中,很多都是在初创阶段里待了很久,而且在所定位的利基市场里完全能取得足够的利润,并不急着进入下一阶段的。

在这一阶段里,公司必须将高科技因素遮掩起来,用来吸引大众。大众不会再像能够原谅在初创阶段的那些公司一样宽恕这一阶段的公司,所以公司必须好好的来适应这个市场。公司必须向那些早期接受者展现他们能够持续的向用户提供最前沿的东西,而且在身处主流中的同时能够向主流用户指出准确的时间及所拥有的信息来提供最新的尝试。

巅峰阶段(Main stream Mountain)

巅峰阶段是很多公司都想要达到的地方。在那里,公司得到了很大的经济上的成功,而且非常接近了文化领域的顶峰,不仅仅涉及了自己的产品,也能够在该产业中有影响力。很少的公司能进入这个阶段,而且更少的公司能够长期保持停留在这个阶段。绝大多数人都把这类公司当作一个完美的公司,作为追随的目标,并且相信它不会犯错。

在70年代,IBM凭借它的个人电脑进入了这个阶段。80年代,微软带着操作系统和配套office系统进入。而在21世纪的初期,谷歌的搜索引擎,在线广告模式,和YouTube视频网站进驻这里。

苹果现在正在巅峰阶段的最顶端,重新定义了个人电脑产业(电脑成为消费品)、音乐产业(电子产品成为配件)、电信产业(电话成为电脑)。 而正在巅峰阶段继续攀爬的Facebook,仅仅凭着关系网,正在变成世界上最庞大的网站。

不幸的是,大多数的公司,不可能永远待在那被瞻仰,终将会进入下坡路。

走下坡阶段(Dis grun tled Hills)

在走下坡路的阶段,公众对这些公司的期许开始改变。曾经被视为预示着美好的公司开始倍受怀疑。人们开始怀疑这些公司是不是拥有了太强大的力量,而且越来越意识到要反垄断。早期接受者开始寻找其他的提供商,与此同时,这些公司任何一个失误都将被用来证明公司存在漏洞。随着时间的推移,大量的用户开始转向,即使犹豫着却还是选择着它的产品,但是,当他们再推出新鲜的产品,用户不会再有那么大的劲头去争相购买了。

在此时,公司开始不那么容易取悦客户了。不管它做什么,公众都认为公司是在维护自己的利益,而不是为客户着想。公司可以申明他们很爱自己的用户,但是在用户心里,认为公司是自私自利的想法早已根深蒂固。

我冒着风险说,谷歌正在这个阶段里,他们开始担忧自己在搜索引擎界里的主控地位,虽然他们还在努力的尝试着变得社交化一些,从而来重新回到巅峰阶段上。然而关于个人隐私的问题,涉及搜索和广告的反垄断问题,以及其他负面的消息都在变得越来越频繁而扎眼。

文化影响丧失阶段(Canyons of Cultural Irrelevance)

当然,谷歌不需要担心自己会变得和微软公司一样,落入和文化不相干的山崖。在这一阶段,公司的产品不再和大群客户相关。

进入这一阶段的公司,一般曾经都是被认为世界上最伟大的公司。而且,这些公司也往往都在承受着在法律上被指认垄断的痛苦。比如70年代的IBM,还有80年代的微软。

当然,在这一阶段的公司并不是说没有办法盈利了。实际上,微软和IBM依靠已存的客户群体和多样的产品,在市场里仍然是大玩家。但是他们对产业里的影响和前一个阶段里的公司比较,实在是微乎其微。他们向客户传递自己所制造的产品总是路途艰辛的信息,而公司则采取小心的模仿其他公司产品的途经来推广(比如微软的Zune vs. iPod, 比如Windows phones vs. iPhones, 比如Microsoft kinect vs. Wii)。

公司可以在这个阶段维持十几年,甚至几个世纪,但是,无法再有能力对客户造成大的影响。

垂死阶段(Plains of  Corporate Death)

有些案例里,公司可以在前几个阶段里突然大红大紫,瞬间变的不可一世,但是因为这些产品或者想法根本无法再适应市场,继而陨灭。

这里,因为文化不相关,公司的钱或者资产再也无法变得有价值(比如Buggy Whip制造商们),夭折,只能还钱给投资者,最终停运并退出。

有些公司进入这个阶段是因为公司试图从原先的模式里得到转变(比如Nokia意识到应该从渔具制造商变成电话公司;或者WPP从一个电线和塑料公司变成变成世界上最大的广告群体)。

退出市场阶段(Take away)

成功的公司往往经过很多阶段,但最终,每一个大的科技公司都会发现自己将会被替代。今天,苹果站在了高科技公司的最顶峰,得到了经济效益,在文化上已经占有主控权,但是围绕在周围的抱怨声(iPhone4的天线经常发生接收信号差的问题)以及不可预知的错误似乎已经让最先接受者群体感到焦虑。对公司的期望开始有了变化,而且在Steve Jobs回到苹果的第一时间,似乎已经有些声音在抱怨其产品。免费更换天线能够扭转这个局面呢?就让时间来证明吧。

本文为@复制工场作者outman整理和翻译稿,来源为TNL,原文地址在此。如果您觉得本站文章对您有帮助,请点此关注我们新浪微博@复制工场,如果您不想错过更多精彩内容,请通过邮件订阅我们,或通过RSS阅读器订阅我们。本文编译自,



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