以腾讯为样本,开放平台应遵循哪些基本逻辑?


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开放平台此前一直是作为一个神圣的概念而存在。但近几年以来,随着开放APIs的泛滥,人们对此已经慢慢失去了判断能力。其实开放平台背后是有很多强大的逻辑在支持的。很多公司都号称“开放平台”,但其实真正做到有影响力和美誉度的开放平台,厂商们还有很漫长的路要走。这里,我们以腾讯为样本,来谈谈开放平台应遵循哪些基本逻辑。

作为拥有中国最大用户群的QQ在经过3Q大战后,不管是其主动还是被动,最终的结果是打开了其开放的大门。腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾宣布腾讯要打造一个规模最大、最成功的开放平台,扶持所有合作伙伴再造一个腾讯。腾讯将拿出产业共赢基金总规模100亿元,目标是以200亿元的分成收入,惠及10万合作伙伴。而且,据称腾讯将自己几乎所有的业务线都向开放平台进行切换,已经形成了腾讯朋友、QQ空间、腾讯微博、财付通、电商、搜搜、彩贝以及QQ八大开放平台,乍看起来腾讯已经完全开放了平台,以开放的心胸来为全国网民们提供服务了。

但事实上,腾讯在开放平台的玩法上是非常不合适的。它号称“开放平台”,但现实中它只是一个吸引合作伙伴和开发者的噱头而已而已,它只会是部分开放,甚至“伪开放”。想做到真正的开放平台并不是一件很容易的事,甚至可以说是一件非常难的事。即使国外的Twitter和苹果,其实也都非常难以实现真正的开放,国内如此糟糕的环境就更不用说了。

第一,开放平台要基于业务简单的模式前提之下。Google能开放平台是因为Google专注于搜索,Facebook专注于社交体系,Foursquare专注于LBS,Groupon集中于每日一团,甚至微软也只是专注于操作系统,苹果只专注于硬件和基础软件。拥有简单的模式,拥有核心的产品竞争力,并具有延展性的体系才有可能实现开放平台。但腾讯则完全不同,其业务和产品线几乎遍及了互联网的所有角落。尽管拥有用户和即时通讯这个核心竞争力,但我们只能看到它把它自身的更多业务放到了开放平台的显著位置,这更像是一种变相的营销,而绝非开放平台的做法。不过,其下面各个更具体的开放平台做事绝大部分其实还是蛮靠谱的。

第二,要有清醒的认识:颠覆最强大平台的最可能就是平台的合作伙伴们,但不要企图改变历史。放眼看去,IT产业的发展史不是一幕幕惨烈的竞争史,而是一副戏剧化的静悄悄发生的更迭史。最强大的平台的倒下,往往不是因为它外部竞争对手的猛攻而衰落。而是因为其平台内部一直以来悄悄发生,悄悄崛起的曾经不值一提的一个小环节,一个小力量最终颠覆了巨头们搭建起来多年的帝国。接替当年IBM搭建的统治世界的空前强大的IBMPC网络的,是它的两个并不起眼的供应商——负责提供CPU的英特尔和负责提供操作系统的微软。能让微软从心理感到恐惧的,其实也不是外部的Linux,而是依托其Windows平台的浏览器网景、Firefox、Chrome,以及更强大的基于IE浏览器的搜索网站Google和社交网站Facebook,它们附着在微软的母体上,正以静悄悄的或肆无忌惮的方式向它发起攻击。现在正在发生的是,Facebook对于自己平台内部的社交游戏开发商Zynga既爱又恨,苹果对于自己App Store里的应用也都保持着高度的警惕,而Android平台也慢慢在整理自己平台的秩序,以期加大自己在平台上的话语权……我们有理由相信,颠覆腾讯的力量也极可能来自腾讯的这些开放平台的伙伴们,我们也相信腾讯内部应该也有同样的警惕。但这种警惕,不应该是微软采取跟随战略强行利用IE挤掉网景那样的人为所能控制的行为,也不要以人为的方式来杜绝它的成长,历史多次证明你可能会扼杀住竞争对手一次两次,但最终只会弄巧成拙。在未开放的日子里,腾讯们已经形成了一个极恶劣的先例,我们有理由相信,腾讯已经被警惕蒙蔽了眼睛,影响了它的判断。

第三,开放平台要具有一定的胸怀。你在Google上找到很多垂直搜索的应用这丝毫也不奇怪,甚至很多竞争对手的搜索结果都远在Google自有产品的搜索结果之前。Facebook也知道社交游戏是一个巨大的聚宝盆,它也觊觎已久,但只在外围,并不深入。微软就更值得表扬了,尽管有过IE和网景的冲突,但之后在Windows里它在对待竞争对手的态度上基本可称是楷模。而腾讯在这个事情上,却几乎容不得有竞争实力的对手插足的余地。安全领域竞争对手360,微博领域竞争对手新浪微博,移动浏览器领域竞争对手UC浏览器,游戏语音群聊工具YY语音等对于用户来说都有着巨大需求的产品却都由于QQ自身的利益诉求,无缘开放平台。

第四,开放平台本质上不单单是一个利益关系,更是一个道德问题。既然走的是“开放路线”就要在承担开放带来的好处的同时,也要承担起开放带来的“风险”因素,特别是对已经登陆开放平台的产品要有基本的尊重意识,这是一个基本的道德问题。不管是微软对Google和Facebook,还是Facebook对Zynga,不管是苹果对App Store里的合作伙伴,还是Android对于自己Market的话语权维护,他们都有一个共同的原则,秉持着基本的道德底线。我相信它们也对于潜在竞争对手们有着十足的警惕,但我们也看到,它们正在以君子的气概对这些竞争对手们在自己的开放平台上施以援手,哪怕输掉别处的一场战役。但是,我们悲哀的看到,QQ却在走一条相反的路线,宁肯输掉开放平台的信誉,也不愿意让别处的一场战役有悬念的发生。最近,腾讯开放平台的“黑名单”里又加上了一个新产品,其旗下通用社区产品Discuz的竞争对手PhpWind。这个产品的站长们发现其QQ一键登录失灵,而此前PhpWind也已经进驻了QQ的开放平台。这仅仅是一种利用“公众认为的开放平台”排挤竞争对手的一个序曲而已。更夸张的是,腾讯客服对此的回复是“转Discuz就没问题了”,这几乎相当于作为一个开放平台商,除了排挤平台上的竞争对手外,还要向它的客户推荐平台商自己的产品。这已经彻底超出了开放平台商的道德底线。如此下去,整个产业链危矣!

“开放”最重要的是一种态度。我们毫不质疑我们所选择的这个样本——QQ开放平台的强大,我们也毫不反对开发者们进驻QQ的开放平台,甚至我们认为进驻开放平台才是开发者们更好的选择。只是,我们呼吁腾讯和国内其他的开放平台要做到有起码的“开放”的诚意,有“开放”的胸怀,有“开放”的道德,最重要的是“开放”的行动!

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